Questions Fréquentes

SÉCURITÉ & LÉGALITÉ

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HydraPen™ est-il légal et autorisé en France ?


Oui. HydraPen™ est conforme aux exigences françaises et européennes.

Nos aiguilles sont stériles, scellées, usage unique et certifiées CE, ce qui rend l’utilisation 100 % sécurisée à domicile.

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Est-ce que HydraPen™ est dangereux ?

Non, nos modèles H3™ et H5™ fonctionnent avec une profondeur contrôlée de 0,25 mm, conçue spécifiquement pour un usage débutante :

  • Pas de douleur
  • Pas de sang
  • Pas de risque d’abîmer la peau
  • Sans cicatrices

C’est la profondeur utilisée dans les routines “peaux sensibles”.

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Puis-je me blesser en l’utilisant ?

Non, HydraPen™ empêche la profondeur d’aller au-delà du niveau débutante.

C’est impossible de se faire mal ou de provoquer des micro-cicatrices.

UTILISATION & PROTOCOLE

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Combien de fois par semaine puis-je utiliser HydraPen™ ?

1 fois par semaine suffit.

Pour les peaux très sensibles : 1 séance toutes les 2 semaines.

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Combien de temps dure une séance ?

Entre 5 et 10 minutes.

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Est-ce que HydraPen™ fait mal ?

Non.

0,25 mm = totalement indolore, même pour les débutantes.

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Sur quelles zones du visage puis-je utiliser HydraPen™ ?

  • Front
  • Joues, Menton,
  • Lèvres (contour),
  • Nez,
  • Tempes


⚠️ Éviter le contour direct des yeux.

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Dois-je appliquer un sérum ?

Oui, idéalement :

  • Acide hyaluronique
  • Sérum hydratant simple
  • Sérum à base d'eau (pas d'huile)
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Puis-je me maquiller après ?

Attendre 24 heures.

RÉSULTATS

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Quand voit-on les premiers résultats ?

Beaucoup de clientes voient une amélioration dès 7 jours :

  • Glow immédiat
  • Peau plus lisse
  • Pores resserrés
  • Teint uniformisé

Les résultats continus apparaissent après 3 à 6 semaines (rythme normal de la peau).

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Est-ce que HydraPen™ marche vraiment ?

Oui.

HydraPen™ stimule naturellement :

  • La production de collagène
  • Le renouvellement cellulaire
  • L’absorption des sérums

C’est la même technologie utilisée en clinique mais en version 0,25 mm sécurisée maison.

HYGIÈNE & AIGUILLES

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Les aiguilles sont-elles réutilisables ?


❌ Non.

Chaque embout est usage unique.
C’est essentiel pour éviter tout risque d’infection.

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Les aiguilles HydraPen™ sont-elles certifiées ?


Oui, toutes nos cartouches sont :

✔ Stériles

✔ Scellées

✔ À usage unique

✔ Certifiées CE

✔ Conformes aux normes européennes

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Puis-je utiliser des aiguilles d’autres marques ?

Non recommandé.

Uniquement les cartouches HydraPen™ garantissent :

  • Stérilité
  • Compatibilité
  • Sécurité
  • Profondeur exacte

CONTRE-INDICATIONS

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Ne pas utiliser si :

  • Tu as de l’acné active (inflammée)
  • Tu as une plaie ouverte
  • Tu as un herpès en cours
  • Tu es sous Roaccutane
  • Tu viens de faire un peeling chimique profond

En cas de doute → demander un avis dermatologique.

MODÈLES H3™ & H5™

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Quelle est la différence entre HydraPen H3™ et H5™ ?

H3™ : modèle essentiel, sécurisé, débutante.

H5™ : modèle premium, plus stable, moteur intelligent, rendu plus rapide.

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Quel modèle est fait pour moi ?

  • Débutante / peau sensible → HydraPen H3™

  • Résultats plus rapides / peaux matures → HydraPen H5™
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Les aiguilles sont-elles compatibles entre les deux ?


Oui, mêmes cartouches CE.

COMMANDE & LIVRAISON

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Quel est le délai de livraison ?

Expédition en 24 heures.

Livraison France : 48 à 72 heures.

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Où est expédiée ma commande ?


Depuis nos entrepôts en France.

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Comment suivre ma commande ?


Via la page : Suivre ma commande

(en entrant votre email + numéro de commande).

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Que faire si je me suis trompée d’adresse ?

Contactez-nous immédiatement à :

📧 support@hydrapenfrance.com

GARANTIE & RETOURS

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Proposez-vous une garantie ?

Oui :

✔ Garantie 30 jours “Satisfaite ou Remboursée”

✔ Garantie produit 1 an

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Puis-je retourner mon produit ?

Oui, dans les 30 jours, en contactant :

📧 support@hydrapenfrance.com


Les embouts ouverts ne sont pas repris (hygiène)

ENTRETIEN

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Comment nettoyer HydraPen™ ?

  • Désinfectant doux
  • Lingette antiseptique
  • Ne jamais rincer sous l’eau
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Dois-je nettoyer l’embout ?


Non : il est à usage unique → jeter après utilisation.