Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci de votre achat auprès de HydraPen.fr . Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.  
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement.

1. Délai de retour  
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions d’éligibilité  
Pour être éligible à un retour :  
- L’article ne doit pas être utilisé de manière abusive.  
- Les têtes/embouts consommables ne peuvent pas être retournés si ouverts pour des raisons d’hygiène.  
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, obligatoirement.

3. Articles non retournables  
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts :  
- Embouts microneedling  
- Têtes interchangeables  
- Produits consommables ou scellés une fois ouverts

4. Frais de retour  
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi).

5. Remboursement  
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la réception.  
Si votre demande est approuvée, nous effectuerons le remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

6. Annulation de commande  
Les commandes peuvent être annulées avant expédition.  
Si la commande est déjà envoyée, il faudra suivre la procédure de retour.

7. Contact  
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :  
📧 contact@hydrapen.fr  
L'équipe HydraPen vous assistera.